Animer et gérer les franchisés dans des situations difficiles
Développement de l’aptitude à la gestion (préventive et réactive) des conflits.
Satisfaction rate :
9,5/10
(77 review)
Next date: the 11/26/25
Training created on 4/6/21. Last update on 2/23/23.
Programme version: 1
Training programme PDF version
Développement de l’aptitude à la gestion (préventive et réactive) des conflits.
Objectives of the training
- Animer ses franchisé(e)s en fonction de leur personnalité
- Utiliser les outils logiques et les différentes stratégies d’expression en situation de persuasion ou de gestion des conflits
Profile of beneficiaries
For whom
- Directeurs de réseaux
- Animateurs et responsables régionaux
- Chargés de communication
- Formateurs
- Toute personne dont la fonction implique des interfaces avec les franchisés
Requirements
- Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Training content
-
L’animation des franchisé(e)s :
- Les causes de satisfactions et d’insatisfactions des franchisés
- L’autorité de compétence (animateur/franchisé : le face à face des compétences)
- L’évolution des franchisés et l’évolution des animateurs
- L’esprit d’équipe/esprit de réseau ; les étapes de développement de l’esprit réseau
- Les différents styles d’animation par rapport aux différents types de franchisés
- Le rapport entre l’animation et la performance du franchisé (CA, rentabilité, etc…)
-
L’argumentation :
- Argumenter, prouver, démontrer, persuader, objecter, réfuter, définir
- Les différentes natures d’argument
- Développer l’autorité naturelle « ce qui rend digne de confiance »
- Savoir mettre le franchisé dans de bonnes dispositions
-
Les conflits :
- Comment objecter ou réfuter, comment se défendre d’une accusation injuste ?
- Natures, causes et conséquences des conflits dans un réseau de franchise
- Doit-on toujours éviter le conflit ?
- Les aspects positifs et négatifs du conflit
- La conduite à tenir en situation de conflit
- Changements et conflits
- La résolution de conflits
Teaching team
M. FLECHE Boris
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Feuilles de présence.
- Questions orales.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Technical and educational resources
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Quality and satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires.
Satisfaction rate of learners
9,5/10
(77 review)
Training location
Fédération française de la franchise
29 boulevard de Courcelles 75008 Paris
Reception capacity
Between 5 and 10 learners
Login delay
5 days
Accessibility
Nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler en amont de la formation afin que nous puissions évaluer ensemble vos besoins et prendre toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Merci de nous contacter par téléphone au 0153752225 ou par mail à b.fleche@franchise-fff.com
Next dates
- Animer et gérer les franchisés dans des situations diffic... - 11/26/25 to 11/27/25 - Fédération française de la franchise - (8 seats remaining)